滴答出行规则不明，司机拒绝中途下客，平台逃避责任
网友保保_KHoth7C9
已完结滴答顺风车，规则不明。司机拒绝中途下客，平台逃避责任 2月4日，19点10分顺风车单 问题：因司机不按照推荐路线（补充1）走，在高架地面交叉口2-300米处，明确和司机指示路线，仍然拒绝。司机执意走高架（补充2），导致无法中途下车。 诉求：平台对不合理的规则进行修改。文字形式道歉，道歉内容包括此次争议的责任方和处理措施。对严重影响乘客便利的司机进行严肃处理。 和滴答平台的沟通 从2月4日到2月6日，共计有3轮沟通。 第一轮沟通：收集信息，记录反馈 第二轮沟通：平台：告知司机对路线有绝对的选择权，平台只是给路线推荐，司机有权不参考。我不接受要求进一步投诉 第三轮沟通：平台：在此次争议中，平台认为司机和平台没有任何责任。 以下文字表达内容是平台最后一轮客服给出的确定答复，有通话录音作为证据： 在不影响司机行车安全，原有路线未发生改变的前提下。提前1-2分钟（200米）和司机沟通方便中途上下客。司机完全有权利拒绝让乘客下车。给乘客造成的不便，和平台司机无关。 补充1：2024年1月，同样路线。我在滴答平台有13笔订单，均走的是地面路线，司机完全按照滴答推荐路线形式。所以司机本次没有按照推荐路线形式，影响乘客乘车便利。且本次存在提前沟通，仍遭拒绝。 补充2：地面和高架对司机，油耗、时间成本影响很小 高架路线和地面路线完全重合，总路程预计1.5公里，总时间相隔不到1分钟。地面和高架影响很小。但是导致其余乘客步行超过15分钟。
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