投诉滴答出行服务态度差
网友保保_kDLPMkuS
处理中3月12下单预约了3月13号上午9点30分回老家的顺风车，12号和司机确认过会按时出行，13号早上7点多就开始一直联系司机，询问几点过来接我，一直不回复，打了很多电话全部不接，出发前3分钟取消订单，完全耽误了我的行程，因为我是请假回老家有事情！随后我联系客服，要求处罚司机，我的诉求是司机这一单能得到的佣金应该赔付给我，他如果赚20那就赔我20，晚上平台客服打电话给我，客服态度强硬，我说平台对司机处罚不合理，监管力度不足，司机才敢随便取消订单，客服说我不懂平台规则，说这也不合理那也不合理，他说顺风车本来就是顺路接送不能和专车一样按时，他们已经按规定禁止司机账号3天不能接单，3天以后就完全恢复，对司机就这点处罚，给我的感觉就是客服认为我无理取闹，觉得我既然约顺风车就应该接受平台随意自由的司机服务，挂了电话我去问平台线上客服要订单编号，他们也拒不提供！作为消费者既没有平台保障我们的权益，损失也只能自认倒霉吗，滴答平台的意思就是我们使用了他们平台就是靠个人运气看看能不能遇到靠谱的司机吗？
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