投诉丰巢保价理赔

网友保保_QbOXJ9BG 2024-02-08

已完结

抖音买的衣服需要退回使用了丰巢快递柜，商家收到货后反映寄错了，我第一时间联系丰巢客服要求他们提供快递员取件截图，找了他们无数次每次发给我的都是无效图片，还给我发短信说寄取一致没有任何问题。结果十几天之后跟我说当时一个快递员正在派件同时打开了两个格口快递员放错格口导致我的也放错位置。 如果不是丰巢一再工作失误快递早被追回不会造成现在的损失，打丰巢客服电话他们只会说帮我反馈却一致没有任何回复。 投诉丰巢要求赔偿！

投诉进度

平台自动完结

2024-03-25 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-02-12 10:07:08

补充内容

平台推卸责任，我第一时间就找到丰巢调取视频截图了，他们一再敷衍消费者，如果不是丰巢工作人员一再出错快递早被追回，不至于十几天之后才发现导致损失 投诉丰巢，原价赔偿！

平台跟进

2024-02-08 09:13:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-08 09:13:03

用户发起投诉

2024-02-08 09:09:25

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