深圳市友佳国际旅行社有限公司拒绝退款，我要维权！
网友保保_lnMxGFmq
已完结2024年1月26日，我在大众点评购买“山顶缆车票”2张，总价值176元，因行程变更请求退款。首先我与大众点评（美团）客服沟通，大众点评客服因“商家拒绝退款”为由，给出的解决方案为“给我40元红包”作为补偿，之后我多次与大众点评（美团）客服协商，客服均以“商家不同意退款”为理由拒绝。 与大众点评（美团）商家协商无果后，我试图在大众点评平台上查看商家资质自行联系，据说该商家在大众点评页面上的资质无法查看（图三），且大众点评（美团）客服多次阻拦我自行联系商家退票。 根据《消费者权益保护法》中第二十五条明确规定，门票属于可七天无理由退换的网购商品范围，并且票务平台规定的“门票一经售出概不退换”的条款系民法典所定义的无效格式条款，完全规避了经营者的自身义务。商家设置的“不支持退款、不支持变更行程”这两条违反了消费者权益保护法，属于霸王条款。 本人诉求：退款176元。
投诉进度
展开全部
