投诉大众点评退改问题

网友保保_Rzzg42CE 2024-02-20

已完结

今天买了一张电影票，第二十条，买完以后发现买错了，就马上打影院电话说要改签，影院说要购票的平台才能改签，说开场半小时内都可以取消的，我就联系平台，平台说没办法，要客人自己操作，我就是没办法操作了才找客服结果给我的结果是没办法改签或者退票，我的票距离开场还有40-50分钟，我也不是在开播前4-5分钟才去申请退改吧。请问为什么不行，这不是霸王条款是什么。我要求退款

投诉进度

平台自动完结

2024-04-06 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-02-21 10:12:19

补充内容

如果说一个小时内无法改签、那就不要在开播一个小时内在售票啊，什么规定都是他们平台说的，而且也说了是在开播前40-50分钟说要改签怎么就不行，这不是霸王条款是什么。

企业跟进

2024-02-20 21:17:48

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-02-20 21:14:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-20 21:14:51

用户发起投诉

2024-02-20 21:11:12

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