多点app订购车厘子未送达，商家联系不上，要求退款

网友保保_1JnaWFtW 2024-02-08

已完结

在多点app订购云超直发车厘子，预计送达时间超时，联系不到商家没有任何联系方式，客服排队一百人以上，客服说只能催促没有任何反馈，催促也没有任何作用，一直不发货，打客服电话转人工不成功，直接退款又显示已经打包不能退款，但已经超过到达时间也不发货。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-25 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-09 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-02-08 16:25:31

平台审核通过

2024-02-08 16:22:17

用户发起投诉

2024-02-08 16:18:25

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