投诉中通快运投递纠纷

网友保保_a24IGjXr 2024-02-10

已完结

1.26号亲戚通过中通快运寄出了一百多公斤的肉，从湖北到河南，平时寄也就三四天就到了，这次过了很久没到，2月1号就开始跟网点的工作人员联系，那边给出的回答是一直在催，但是物流一直没有动静，一直拖延了十几天，物流还是没动静，投诉无果，每次都是抱歉，要么就是说大雪封路，但是快递在大雪封路前一个多星期就已经寄出来了

投诉进度

企业完结

2024-02-23 10:30:33

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

处理结果

此件核实客户反馈催件问题，核实此件在2024-02-19显示已签收，我司核实投诉人称收到了，此件内物为新鲜的肉和腊肉，腊肉未变质，新鲜的肉全部已坏了，已告知我司理赔对象为发件人，如有异议建议联系发件人处理，发件人有异议可以联系我们，客户无异议

企业跟进

2024-02-18 09:33:15

跟进内容

您好！您的问题已经为您记录并反馈给相关人员，之后有进展的话会在第一时间通知您，请您保持手机畅通！如有其他问题，您也可以直接联系中通快运客服95708进一步核实处理，感谢您对中通快运的支持。

平台跟进

2024-02-10 15:26:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-10 15:25:53

用户发起投诉

2024-02-10 15:22:51

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