平台强制消费者购买电影票
网友保保_S7RhjSoQ
已完结背景：2.9号买了四张电影票，2.10号由于天气原因堵车赶不上之前的电影时间于是改签，改签过程不小心多点了两张 1.多的那两张是不需要的。考虑到锁座的情况，改签后第一时间就给客服反馈了，当时距离电影开场还有2个多小时，完全可以退了把位置留给其他的用户 2.客服之间踢皮球，一线客服踢给高级客服，高级客服迟迟不解决非要等到电影结束后的5个小时才回电（电影都结束了才回电，这什么处理问题的方式）只能生硬的说服我让我自己承担损失，那谁来承担我的损失？我们只有4个人只需要4张票即可 3.客服口口声声说改签票不能退，但是我同事之前也是改签电影票也给人家退款了（请看截图）为什么大家都是消费者，她能退我就不能退了？还区别对待吗？客服完全可以给我只退2张票的钱如果实在不能部分退2张，完全可以整单退款，我自己重新买，这样大家都不损失 4.其实，大可不必在平台买电影票的，也是因为相信平台才在平台买票，然而呢？一旦消费就不能退款？这不就是强买强卖？霸王条款吗？到底是谁规定的这个规则搞得消费系统乌烟瘴气的。 5.我不像某些人那样不要脸就想白嫖平台的东西，我只想维护我作为消费者最基本的权益，只给我处理多的2张电影票的钱即可，谁的钱都不是大风刮来的，谁也不想大过年的没事儿找事儿 6.根据《影院计算机售票软件系统技术规范》第三部分第4条规定“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录”。你不给我退票违反了规定，这是赤裸裸的霸王条款！ 消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费 但是没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。 如果客服能解决问题，我也会走到投诉这一步，实在是没办法了，没有其他渠道让我去解决我的问题了，希望平台能替我们平民消费者多考虑一下
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