购买的裤子有问题，优衣库（线上商城）不退货

Yolanda_Jane 2024-02-13

已完结

购买了一条裤子，但是收到的裤子吊牌与商品分离，已经第一时间与客服联系，客服说不影响退货。后续申请退货退款，商家一直要我以七天无理由退货才给我退，但是明明是发给我的商品有问题，我选择了与我退货原因相关的“吊牌/包装破损”，商家以非质量问题为由拒绝退货，并且期间一直拖着不处理，我打电话和线上咨询很多次才联系我说只能由七天无理由，我多次发生退货，都告知我用七天无理由才可以退货。吊牌脱落有可能是破损或者他人使用过，因此选择以吊牌脱落来退货。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-30 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-13 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-13 12:58:27

用户发起投诉

2024-02-13 12:53:45

展开全部