得物霸王条款，不符合国家法律规定

网友保保_Wvyn9zZt 2024-02-13

已完结

本人与2024年2月5日在得物App购买一张价值为1 50元的明星小卡片，发货很晚以至于本人不需要 该商品2.10日快递还在中转，我联系中通快递拒收 包裹成功，在得物App申请退货退款得物客服告知 我不支持七天无理由退货，根据我国的消费者权益 保护法，第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收 到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，并且 本人下单之前并没有看到任何关于本商品不支持七 天无理由退货的条例，是在我下单付款完成之后才 显示不支持七天无理由退货，得物App做法违背了 法律规定，我的诉求就是退货退款（快递已经拒 收)退回150元，维护自己的合法权益，烦请尽快 处理，联系150****9030，谢谢

投诉进度

用户申请完结

2024-02-18 14:57:18

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

平台跟进

2024-02-18 14:56:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-18 14:56:40

用户发起投诉

2024-02-13 14:45:13

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