得物平台存在虚假发货行为，平台包庇商家，客服无视法律拒绝三倍赔偿
网友保保_W3QwKJw2
已完结得物上6号购买了一件大红卫衣，预计9号送达。11号我的件被错分到了东营，东营和莱州完全是两个方向。我打电话问东营物流站说是错分，马上发回潍坊重新分拣。等到潍坊重新分到莱州，准备派送前发现包裹又被退回潍坊了。电话联系得物客服说是我申请的退货，正在退回商家，我自始至终就没说过退货也从未在平台上有过相关操作。我又去联系商家，商家的回答也是答非所问，然后拒绝回复直接给我转得物客服了。 中午我又分别联系了东营和莱州2个韵达物流站，客服人员均称是商家发起的拦截退回共3次【7：34到莱州，08：29：06/08：30/22：56，共计三次，物流站表示有包裹但里面是什么不知道】。我有录音为证，两个物流站点过节期间均正常营业。两站点均表示是收到商家拦截请求才退回。 我的快递在本人不知情、且未经本人同意且未联系本人的情况下，被商家私自拦截退回共计3次，已经违反了《消费者保护权益法》第55条法规。而且我现联系不上商家，得物和商家之间互相踢皮球，并且存在平台包庇商家行为。直到现在还在扯皮并未解决任何问题。 我现在要投诉商家为逃避平台处罚进行虚假发货：＂利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品＂。并且投诉得物平台存在疑似包庇商家行为，客服水平差且不按法律法规办事。我要求在退款的基础上赔付3倍费用。
投诉进度
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