明牌珠宝欺客，隐瞒克重

不满意

#处理太慢、#跟进不及时、#没有处理

已解决

改善服务

该店，欺诈诱导客户消费，金子克重非法计量，在 2024年2月13日号在黄石市黄石港区摩尔城商城里明牌珠宝专柜购买黄金首饰，花费1813元，后得知克重只有1克左右，我在询问导购时告知我不知道重量，导致我在不知晓克重情況下以一千多元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导客户消费（1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知吊牌儿剪下收回不给我看。保质单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于 “标价”但未“明码”。（2）诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为（3）未主动开发票，购买后只给了质保单！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！（4）霸王条款售前不讲清退换款现则具至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条！ 我的诉求全额退款