投诉小天鹅商务酒店（重庆大坪区）退款纠纷
网友保保_XkGsrmys
已完结2月7日在高德地图上预定了飞猪平台的2月13入住、2月16日离店的重庆小天鹅商务酒店，因为行程有变忘记取消，酒店13日晚没有打电话跟本人沟通确认，14日上午酒店给我打电话说如果不入住的话把14、15两晚的费用退掉，平台上酒店已经把未入住改为已入住变成实际扣款。 本人并未办理酒店入住，高德地图、飞猪旅行以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。 我的诉求：酒店需要承担一半的责任，退款50%，（611-403）÷2=104元
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