京东到家延时发货，拒绝退款

网友保保_ZzclpMdq 2024-02-16

已完结

2月12日下的订单，显示2月13日可以到货，2月14日早上10点多我没收到货，到网上查看才发现订单是已完成状态。我马上申请退款，客服和商家以订单已发出，拦截成功才能退款为由，拒绝我的退款申请。 我再次告知客服：届时我已离开收货地址无法收货并再次提交退款申请，商家再次拒绝我的退款申请，并在2月14号下午安排发货（有快递收件截图为证）。 商家和“京东到家”延时发货且强买强卖擅自操作订单完成的行为，和商家不给退款反复给我发欺瞒信息和电话骚扰的行为已经影响到了我的生活，希望平台主持公道，协助安排退款。

投诉进度

用户评价

2024-02-19 09:50:27

是否满意

满意

品牌评分

品牌评价

以后不会在这个平台买东西了。

用户申请完结

2024-02-19 09:49:16

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

商家刚才已退还货款

用户补充投诉

2024-02-17 02:01:58

平台跟进

2024-02-16 19:32:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-16 19:32:45

用户发起投诉

2024-02-16 19:27:48

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