未赠送积分引发纠纷

网友保保_JUwZKqeq 2024-02-17

已完结

平台活动满额送积分，收货后发现未赠送积分（1积分后续可抵扣1元人民币）。与客服沟通，客服表示下单时间在活动范围内，但付款时间超过了。平台下单后可在一定时间内付款，付款时没提醒买家活动已结束，付款后发货前也未提醒买家本订单不满足活动要求，活动方未尽到提醒业务。导致买家损失150积分（未想到平台不诚信，故未能及时截图活动返积分的具体对应金额）。请平台返还活动宣传中承诺的返现积分。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-03 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-23 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-23 14:18:48

用户发起投诉

2024-02-17 19:12:23

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