兴盛优选没发货没送货，不退款

网友保保_wxSWhFcV 2024-02-18

已完结

两个账号买了四百多块钱的商品，打电话给区域经理说过年休息压根就没发货，在平台申请退款被拒，九号买的商品，到今天一个多星期了还没给我解决退款问题 ，门店不处理 ，平台多次打客服电话也一拖再拖，没有解决问题

投诉进度

企业完结

2024-02-18 14:50:26

解决方式

已解决

解决方案

退款,改善服务,道歉

处理结果

接到市民反馈后，第一时间核实跟进处理市民反馈事项，已按市民诉求售后退款，货款已原路退至市民，市民表示认可，无其他异议。

企业跟进

2024-02-18 08:31:56

跟进内容

尊敬的用户您好，对于您反馈的问题，我司已受理，会尽快转至相关工作人员与您联系，请保持电话畅通，耐心等待，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2024-02-18 01:20:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-18 01:20:29

用户发起投诉

2024-02-18 01:20:19

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