球鞋购买欺诈！95分APP拒绝退款，消费者维权
Not a penny to my name
已完结在95分上买了这双鞋，买之前平台上对这双鞋的各种实拍经过了修图与视角隐藏等手段隐瞒了球鞋的瑕疵状态，买来后发现球鞋与图片细节相差甚大：首先平台描述如图片1与图片2、图片3所示，但到手后发现1.鞋舌内侧油渍在描述中没用显示（图片4） 2.鞋面有大量使用后褶皱痕迹在描述中没有显示。（图片5与图片6）3.鞋后跟重度污渍在平台描述图片中显得极为轻微，有重度修图嫌疑。（图片7）在与平台沟通后，平台却认为这些都是正常的，不愿满足我退货退款并由平台方出退回邮费的合理诉求（图片8与图片9），特此上诉
投诉进度
处理结果
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用户补充投诉
2024-02-19 11:48:44
补充内容
平台回应：关于您反馈95****157****13****99此笔订单存在使用痕迹以及存在污渍油渍情况。经平台核实，商品污渍瑕疵展示图可见，商品无使用痕迹，符合当前成色S级评级标准，故商品建议自留或者原样转售可申请补偿40元现金，商品不支持退货，感谢您的理解。
平台拒不执行退货退款，继续上诉
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已收到，我们会核实具体情况后为您处理，谢谢
平台审核通过
2024-02-18 11:39:21
用户发起投诉
2024-02-18 11:35:28
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