上汽大众虚假宣传引发消费者投诉

网友保保_dL6XEJcS 2024-02-19

已完结

投诉建瓯上汽4s店不给使用免费基础保养券 我21年8月在福州上汽大众4S店（铜盘路那家）购买了朗逸plus车，销售说送了全国保养券3张，两张全国保养券连续两年都在福建省建瓯市4S店可以使用。今年2月17日到建瓯4s店第三次保养，工作人员告诉说4S店被降级了，不能进行免费保养，只能付费保养，或者去三明或者福州保养。如果去外地保养成本增加了500元。 现投诉上汽大众汽车有限公司，虚假宣传不能全国保养，当地有4S店又不是没有，而且当地工作人员说可以保养维修，只是需要付费维修，不能使用免费券。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-05 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-20 14:35:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-02-19 09:57:53

补充内容

投诉三个公司。总公司：上汽大众汽车有限公司、销售商：福州世骏汽车有限公司、保养商：福建省建瓯市闽众汽车有限公司

平台审核通过

2024-02-19 09:51:57

用户发起投诉

2024-02-19 09:47:51

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