投诉抖音百草味坚果旗舰店不退款

网友保保 2024-02-19

已完结

投诉抖音百草味坚果旗舰店不退款，本人年前1月18日在抖音百草味坚果旗舰店买了2罐价值81.8元的坚果，由于朋友亲戚送了很多，于是在售后期内，包装都没有拆封的情况下，申请了退货退款，就第一时间退回去了，卖家已经于年前2月4号物流就显示已经签收，至今离签收日15天，卖家明明收到货了，却拒绝退款，态度极为嚣张且态度蛮横至极，向抖音官方客服反馈多次，也一直敷衍，不作为，未能解决，诉求尽快给我退款，给出解释，为什么签收半个多月，还要拒绝退款

投诉进度

平台自动完结

2024-04-05 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-19 14:57:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-19 14:38:12

用户发起投诉

2024-02-19 13:27:35

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