投诉美的产品质量问题

网友保保_HCxjjMwQ 2024-02-20

已完结

我在抖音美的小家电旗舰店直播间下单折叠烧水壶，于昨日签收，今日烧完开水横向拔掉与机身连接处的插头时机身连接部分断开，导致一壶热水浇在我的整条腿上，旗舰店踢皮球，一开始说赔偿20元，20元连一支烧伤膏都无法买下，说有专员电话联系我，结果一直没有，我翻阅评论区，也有消费者烫伤，并且他们要求我提供视频，我一遍一遍地发视频，他们非说我没有拧紧，可是机器本身就不合格根本无法拧到他们标注的位置，所以导致我误用，导致了烧伤，他们却不想承担任何责任，重申一遍重点：机器根本无法抵达划定拧紧位置！！！我的诉求：根据《消费者权益保护法》第五十五条，如果经营者提供的商品或服务存在欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为购买商品或接受服务费用的三倍，如果增加赔偿的金额不足500元，则为500元。