投诉拼多多360智能官方旗舰店摄像机商品丢失/损坏

网友保保_xOFluIK3 2024-02-21

已完结

24.1.6号下单摄像机，取快递后发现不需要用到了便退货。(因为家里还有一台.退货的时候没交代好.便给了另一台摄像机.)摄像机退到商家处，商家查看后发现说不一致被掉包 则原路返回。但是货品到我手上发现只有一条延长线 并没有摄像机。问商家他说不关他们事.问快递他说并没看到包裹是什么！！然而我的快递摄像机不知道去哪了！也没做出进一步的处理！

投诉进度

平台自动完结

2024-04-07 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-02-21 21:29:45

补充内容

恶劣行为！ 现在我手上付了钱 退了货。商家退给我的就是一根线，还说我恶意！我恶意我会持续一个月找你退款吗？

平台跟进

2024-02-21 21:15:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-21 21:15:32

用户发起投诉

2024-02-21 21:12:37

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