预定酒店遭遇退款困难
网友保保_0VB23EHk
已完结预定酒店没有入住，商家不予退款 2024-2-22 21：52 左右，在高德上面下单了一家民宿（根据导航走，位置不准确，去了目的地旁边的小区，因为两个小区之间是有一堵墙隔开的，导航以为这里有路可以穿过去。后面走对小区了，可这家民宿也没有店面，小区门口也没有指示牌，最后电话沟通很久才找到），商家确认后，我根据导航过去酒店，与商家电话联系后，商家给我们安排的房是在一楼靠门口的房间，我看是一楼，就立马拨打电话给商家沟通，说要退房，商家也知情我要退款，商家说她那边操作不了，需要我打电话给平台操作退款，期间我跟平台说我们退一步，退款可退一半，可平台那边与商家沟通后，一直不予退款。目前订单的状态是商家已帮我们办理入住，可现实是我并没有入住她家。
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