投诉途家名宿欺诈消费者，定了房后说没有房，商家客服让我取消订单，我要投诉他们又改口说可以让我入住
网友保保_WLuw28NG
已完结九月十二日我在途家名宿定了一间房之后，老板打电话过来跟我说酒店已经没放假了，我能订到是因为软件问题，让我取消，我当时去联系客服询问情况，客服给出答案说确实不能住，给我全额退掉，我不能接受这个方案，商家在明确没房情况下还上架此房型且我已经形成了订单成功确认， 表面她们存在欺诈消费者行为，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元，后来我说我要投诉商家，客服最后给出方案说让我继续入住，他说和商家又沟通了，可以让我住，但是我说我已经要投诉他，我不接受继续入住，而且为什么最开始说没房间后面又改口说有房间了呢，我提出我接受不了这个解决方案，平台客服一直像踢皮球一样不解决我的问题，我像客服我提出我的诉求，要么给我安排另一个同等环境位置的名宿，平台来赔付差价，要么退一赔三，她们都不同意，但是我已经不敢入住那个商家的民宿了，我说了要投诉他，出于为我自己的住房安全问题考虑我不会入住，最后他们客服提出解决方案，给我补偿54元，让我继续入住，或者退了房也仅仅补偿54元，但是现在这个问题得不到解决，拖了一天又一天，周边的名宿已经不是加这54元可以入住的了，也就是说我现在所有的规划全部被打乱，如果此时取消订单，周边酒店价格对我来说除了经济上的压力负担，还给我带来不好的体验。还有其他证明材料有电话录音。
投诉进度
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