联想拯救者刃9000K-4090显卡故障投诉

Heinkel 2024-02-23

已完结

本人于2022.11.11购买联想拯救者刃9000K-4090款台式机，现保修期内，主机无故死机卡屏，无法运行游戏软件。于2.16报修后，站点检测人员判断显卡损坏，申请显卡4090更换，并告知4090显卡缺货，他们只能提申请，需要我联系400-990-8888联想售后。拨打售后后，接线员告诉我的问题已安排客服经理跟进，在1个工作日内联系我，但到今天，也没有联系，我每天拨打电话询问进度情况，都是机械系的回复1个工作日联系我，非常敷衍没有任何帮助。 我现在的诉求：1.客服经理与我联系讨论4090显卡售后 ；2.帮我替换备用显卡，以用来现阶段使用

投诉进度

用户评价

2024-04-09 10:25:44

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

根本没有处理，现在一个月也到了，没有联系我

企业完结

2024-03-25 09:32:49

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-03-06 09:48:47

补充内容

什么时候可以联系我？

用户补充投诉

2024-03-01 17:43:38

补充内容

工作人员于2月23日17点联系，告诉我需要等总部决定返修方案之后，至今仍未有任何进展及通知，我还要等多久

企业跟进

2024-02-23 11:16:56

跟进内容

您好，您的情况这边已经记录并帮您反馈了，后续会有工作人员联系您，请您耐心等待一下。

用户补充投诉

2024-02-23 10:52:59

补充内容

先替换显卡，看看到底是不是显卡导致卡屏死机的问题，现在就这么干等着，等4090，等个1年半载最后装上去还死机，不是白等了吗，先换一个其他型号的 4090d 4080 都可以，试一试

平台跟进

2024-02-23 10:37:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-23 10:37:06

用户发起投诉

2024-02-23 10:31:15

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