投诉黑龙江唯景国际旅行社费用不明确及强制不退还没入住酒店费用
网友保保_LSvM5leU
已完结2月18日下午三点到达指定的宝石酒店，多次沟通说明要提前知道住的酒店是哪一个，每次却迟迟没有确定告知，到达酒店后是极其偏僻远离小镇十多公里！美团外卖一个都叫不到，周围都是破烂厂房及泥土，看此环境极其恶劣所以我们询问能否先看房间再确定是否入住，包车司机询问前台“能否先看房间再办理入住”前台人员同意后把房卡给到我们，所以我们才上楼看房间，但发现房间设施环境很陈旧很阴森，考虑到要住两晚我们决定不住，及时跟旅行社房调沟通，当时时间三点钟，司机大哥推名片及电话给我 却无人接通，因此我用司机大哥打电话联系，房调秒接，沟通过程一直扯皮拖拉时间，沟通几次后我们看到心仪的酒店，房调说要看看有没有合作可以帮我们定，结果是没有合作，司机大哥就问那怎么处理总不能坐着干等吧，房调就让司机大哥带我们先去心仪酒店。去到之后我们办理了入住，当晚房调及客服告知当晚房费不能退！说我们已经办理了入住后又不住了，（司机大哥可证明）后续多次沟通无果，旅行社工作人员一问一个不知道在推卸责任！但我们确实是没有入住为什么不给退！为什么要我们买单！当时多加的房费也没有明细告知，迟迟不给回复，退第二晚的房费就告诉只有350一晚，费用混乱！！
投诉进度
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