2月18日下午三点到达指定的宝石酒店，多次沟通说明要提前知道住的酒店是哪一个，每次却迟迟没有确定告知，到达酒店后是极其偏僻远离小镇十多公里！美团外卖一个都叫不到，周围都是破烂厂房及泥土，看此环境极其恶劣所以我们询问能否先看房间再确定是否入住，包车司机询问前台“能否先看房间再办理入住”前台人员同意后把房卡给到我们，所以我们才上楼看房间，但发现房间设施环境很陈旧很阴森，考虑到要住两晚我们决定不住，及时跟旅行社房调沟通，当时时间三点钟，司机大哥推名片及电话给我 却无人接通，因此我用司机大哥打电话联系，房调秒接，沟通过程一直扯皮拖拉时间，沟通几次后我们看到心仪的酒店，房调说要看看有没有合作可以帮我们定，结果是没有合作，司机大哥就问那怎么处理总不能坐着干等吧，房调就让司机大哥带我们先去心仪酒店。去到之后我们办理了入住，当晚房调及客服告知当晚房费不能退！说我们已经办理了入住后又不住了，（司机大哥可证明）后续多次沟通无果，旅行社工作人员一问一个不知道在推卸责任！但我们确实是没有入住为什么不给退！为什么要我们买单！当时多加的房费也没有明细告知，迟迟不给回复，退第二晚的房费就告诉只有350一晚，费用混乱！！

关于投诉黑龙江唯景国际旅行社旅游线路及乱收费纠纷 本人投诉黑龙江唯景国际旅行社有限公司乱收费、入住环境恶劣、导游态度恶劣、合同行程与实际得程不符，投诉事由： 1.保险要求购买：该旅行社存在虚假宣传，诱骗销费者行为。第一天到酒店，落地签合同，强制购买保险，而且不讲解保险内容，直接打开收款码让付款，经我和朋友跟理论后要求我们录音不购买不承担意外责任（虽经沟通没购买，完全威胁强买强卖成份）。保险金销售当初是承诺旅行社负责，当地后无需交纳任何费用。 2.自费项目购买：第二天在车上正式导游到第一个点游玩。一上车导游又要求购买每人1380元的自费项目，不买的话只能干等，而且不能在车上等，全程PUA，来来回回三次问我们是否购买。最后2大2小花了3900购买这些自费项目。而且团里的每个人收费标准都不一致。 3.住宿环境差以及强制补房差：行程说好的住在雪乡里面住宿，实际上居住的地点距离雪乡有一个多小时的路程。大年初三半夜0点18分钟到达旅馆，导游给房卡时告知没有人愿意与咱们的小孩睡一个房间要求补房价，不同意补钱不让住。导游在大吼大叫要求补钱，连房卡都不想给我们，三更半夜可怜我们两个女人带着2个小孩，小孩直接被吓哭。入住环境极其恶劣，没有热水，床单上有虫。（事后与同行人了解，导游压根没有他们协商住房一事） 4.合同行程差异：合同行程与实际的行程完全不符，6天的行程，赶鸭子一样缩短为5天。第5天的行程导游要求把第6天的项目一齐玩完，我们明确表示不要。而且最后一个项目在车行说明游玩时间为1小时，但半个来小时导游就喊我们上车去吃饭，当时才4点多。最后这个项目是自费用目平均下来200元/人/项目，几个人花几百块玩半小时，完全没价值可言。 5.行程结束时间较早：预订时说明最后一天游玩完毕要到晚上，建议我们订晚上21点后的火车，22点后的飞机，考虑因到达机场时间太晚我们订晚一天订机票，但实际最后一天中午12：30左右就已到长春了，我们自费食、宿的费用。 6.团的人员差异：说好是小众团一般最多十几，二十人以下，结果 整个团含小孩子共44人。 结束语：整个旅程很压抑，我希望旅行社把自费项目退回。

投诉黑龙江唯景国际旅行社有限公司乱收费、入住环境恶劣、导游态度恶劣、合同行程与实际得程不符，投诉事由： 1.该旅行社存在虚假宣传，诱骗销费者行为。落地签合同，强制购买保险，而且不讲解保险内容，直接打开收款码让付款（虽经沟通没购买，完全有威胁成份）。保险金销售当初是承诺旅行社负责，当地后无需交纳任何费用。车上，导游又要求购买每人1380元的自费项目，不买的话只能干等，而且不能在车上等，全程PUA。最后2大2小花了3900购买这些自费项目。 2.说好的住在雪乡里面，实际上居住的地点距离雪乡有一个多小时的路程。大年初三半夜12点18分钟到达旅馆，导游给房卡时告知没有人愿意与咱们的小孩睡一个房间要求补房价，不同意补钱不让住。导游在大吼大叫要求补钱，可怜我们两个女人带着2个小孩，小孩直接被吓哭。入住环境极其恶劣，没有热水，床单上有虫。（事后与同行人了解，导游压根没有他们协商住房一事） 3.合同行程与实际的行程完全不符，6天的行程，赶鸭子一样赶为5天。第五天，导游要求把第6天的项目一齐玩完，我们明确表示不要。因为当时已经3点多，让我们玩到4点，全程半个来小时，几个人花几百元玩这么点时间完全没价值可言。 整个旅程很压抑，我希望旅行社把自费项目退回。大家都是奔着哈尔滨美景的初衷过去，希望有关部门清理此黑点旅行社，整理整理这此妖风，不要寒了我们去哈尔滨的热心

之前是从抖音渠道联系到该旅行社，于1月27号到达哈尔滨，之前承诺全程旅行费用3580元，包括二成人1孩子费用，27号晚上入住酒店的时候已交清。但第二天早上刚走到1小时路程，在大班车上，导游又要收1680元一人，包括我9岁的孩子也是1680元，如果不交行程就没法再继续，全车二十几个游客对此举都很气愤，认为有虚假宣传和误导消费，僵持了1个多小时最后妥协1400元一大人，孩子900元，我共交了3900元，有消费凭证，但后续发现不管是入住环境还是伙食消费，都差强人意，住的都是几十块的民宿，无毛巾热水，吃的反复就是几个凉菜，整个旅程很压抑憋屈，我希望把旅行团费用和大班车上强制消费的钱共7480元退还给我

投诉：黑龙江唯景国际旅行社有限公司 昨天刚刚结束了东北旅游之路，景色虽然很美，但是旅行团给的体验很差。 1月中在网络平台联系了一家哈尔滨的旅行社“黑龙江唯景国际旅行社有限公司”，确认好行程后，交付了定金。在2024年1月19日到达哈尔滨当面签立了合同。合同信息与当初答应的略有出入，到因为那时比较疲惫着急入住没有再注意核对，对于变更部分旅行社没有尽到提醒义务，只是催促签字。 旅行过程感受很差： 1. 导游强制要求“自愿项目”需要达到人均1000元，在陌生区域的密闭空间对峙了长达一个小时，所有游客妥协后才继续后续行程。（我是一个女生自己报名的，因为担心人身安全，所以尽量用缓和的语气表达自己的诉求，但是导游不予同意）。有录音为证。 2. 部分赠送/付费的游玩、参观项目未履行。 3. 餐食几乎都是素食，且口味差。行程单上提到的餐食都没有吃到。 4. 其中有的住宿环境很差，有臭味且枕头发黄，导致皮肤瘙痒。 5. 要求旅行社开具发票，旅行社方不予回应。 6. 以上诉求已反馈给旅行社导游，想协商退回部分费用到导游拒绝处理售后。 以上行为大大降低了本人的游玩体验，申请旅行社退回费用。（本人自费机票往返约3000元，愿意个人承担） 以上信息均属实，愿意为自己的行为承担法律责任。

客服提供的旅行安排与实际不符，并且在旅行中途进行收费，1580元，然后不交钱的话就会在哈尔滨的雪乡挨冻，这相当于变相强迫交钱，并且这1580是快到雪乡菜告知我们交费的，并且住的酒店也完全不同，并且客服态度极差，现在要求补偿额外交费，并且同车的人比我们交费更少，要求补差价

2月18日下午三点到达指定的宝石酒店，多次沟通说明要提前知道住的酒店是哪一个，每次却迟迟没有确定告知，到达酒店后是极其偏僻远离小镇十多公里！美团外卖一个都叫不到，周围都是破烂厂房及泥土，看此环境极其恶劣所以我们询问能否先看房间再确定是否入住，包车司机询问前台“能否先看房间再办理入住”前台人员同意后把房卡给到我们，所以我们才上楼看房间，但发现房间设施环境很陈旧很阴森，考虑到要住两晚我们决定不住，及时跟旅行社房调沟通，当时时间三点钟，司机大哥推名片及电话给我 却无人接通，因此我用司机大哥打电话联系，房调秒接，沟通过程一直扯皮拖拉时间，沟通几次后我们看到心仪的酒店，房调说要看看有没有合作可以帮我们定，结果是没有合作，司机大哥就问那怎么处理总不能坐着干等吧，房调就让司机大哥带我们先去心仪酒店。去到之后我们办理了入住，当晚房调及客服告知当晚房费不能退！说我们已经办理了入住后又不住了，（司机大哥可证明）后续多次沟通无果，旅行社工作人员一问一个不知道在推卸责任！但我们确实是没有入住为什么不给退！为什么要我们买单！当时多加的房费也没有明细告知，迟迟不给回复，退第二晚的房费就告诉只有350一晚，费用混乱！！

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之前是从抖音渠道联系到该旅行社，于1月27号到达哈尔滨，之前承诺全程旅行费用3580元，包括二成人1孩子费用，27号晚上入住酒店的时候已交清。但第二天早上刚走到1小时路程，在大班车上，导游又要收1680元一人，包括我9岁的孩子也是1680元，如果不交行程就没法再继续，全车二十几个游客对此举都很气愤，认为有虚假宣传和误导消费，僵持了1个多小时最后妥协1400元一大人，孩子900元，我共交了3900元，有消费凭证，但后续发现不管是入住环境还是伙食消费，都差强人意，住的都是几十块的民宿，无毛巾热水，吃的反复就是几个凉菜，整个旅程很压抑憋屈，我希望把旅行团费用和大班车上强制消费的钱共7480元退还给我

投诉：黑龙江唯景国际旅行社有限公司 昨天刚刚结束了东北旅游之路，景色虽然很美，但是旅行团给的体验很差。 1月中在网络平台联系了一家哈尔滨的旅行社“黑龙江唯景国际旅行社有限公司”，确认好行程后，交付了定金。在2024年1月19日到达哈尔滨当面签立了合同。合同信息与当初答应的略有出入，到因为那时比较疲惫着急入住没有再注意核对，对于变更部分旅行社没有尽到提醒义务，只是催促签字。 旅行过程感受很差： 1. 导游强制要求“自愿项目”需要达到人均1000元，在陌生区域的密闭空间对峙了长达一个小时，所有游客妥协后才继续后续行程。（我是一个女生自己报名的，因为担心人身安全，所以尽量用缓和的语气表达自己的诉求，但是导游不予同意）。有录音为证。 2. 部分赠送/付费的游玩、参观项目未履行。 3. 餐食几乎都是素食，且口味差。行程单上提到的餐食都没有吃到。 4. 其中有的住宿环境很差，有臭味且枕头发黄，导致皮肤瘙痒。 5. 要求旅行社开具发票，旅行社方不予回应。 6. 以上诉求已反馈给旅行社导游，想协商退回部分费用到导游拒绝处理售后。 以上行为大大降低了本人的游玩体验，申请旅行社退回费用。（本人自费机票往返约3000元，愿意个人承担） 以上信息均属实，愿意为自己的行为承担法律责任。

客服提供的旅行安排与实际不符，并且在旅行中途进行收费，1580元，然后不交钱的话就会在哈尔滨的雪乡挨冻，这相当于变相强迫交钱，并且这1580是快到雪乡菜告知我们交费的，并且住的酒店也完全不同，并且客服态度极差，现在要求补偿额外交费，并且同车的人比我们交费更少，要求补差价