投诉黑龙江唯景国际旅行社有限公司态度恶劣

网友保保_OknGXmvO 2024-01-12

已完结

客服提供的旅行安排与实际不符，并且在旅行中途进行收费，1580元，然后不交钱的话就会在哈尔滨的雪乡挨冻，这相当于变相强迫交钱，并且这1580是快到雪乡菜告知我们交费的，并且住的酒店也完全不同，并且客服态度极差，现在要求补偿额外交费，并且同车的人比我们交费更少，要求补差价

投诉进度

平台自动完结

2024-02-27 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-25 18:17:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-01-12 22:00:25

补充内容

第一：诱导游客签订合同，但没有明确告知团费中不包含的服务游玩项目，该合同不正规 第二：行程不符，旅行社列明的行程项目与实际的行程不符合，属于欺骗消费者。 第三：两天全程只是跟团，吃饭，住宿，不得参加任何的游玩项目，如果要玩，还要再交额外费用，签合同前并没有说明

平台审核通过

2024-01-12 21:54:51

用户发起投诉

2024-01-12 21:50:18

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