投诉得物售后服务欠缺

网友保保_1CAnIMcN 2024-02-24

已完结

2024年一月份的时候买的口红，买完当时就降价了，商品自带有补差价，我就申请了，申请过后又降价了，平台差价申请可以有两次机会，我就都申请了，然后我昨天晚上打算用了因为津贴四月份就过期了，我选商品打算一次使用，结果津贴不可以一次使用一个商品只能依据他们平台的规格使用津贴，我如果想把我的差价用完就需要买好多商品，本来也没多少钱就20，我就去找客服我如果不使用就当于当时的差价没有补给我，使用的话就需要买好多商品分批次使用，当时客服解决不了，就说今天给我发短信看一下怎么解决，结果今天就告诉我还是和昨天一样，差价都是按照津贴形式发放，如果不使用就等过期，使用我当时的差价就需要我购买分批次使用，希望您这边给我一个解决办法

投诉进度

平台自动完结

2024-04-10 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-02-24 12:42:43

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2024-02-24 12:18:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-24 12:18:01

用户发起投诉

2024-02-24 12:16:02

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