投诉中国人寿（寿险）保单问题
网友保保_OnnE1ucZ
已完结我婆婆在业务员马青这里购买多份保险，觉得她人不错就推荐给我。我对马青非常信任，我的保险App和公众号之前都绑在她的手机上都是我收验证码，她操作。2021年，马青知道我家有负债，并且上一份保单断缴的情况下没有提示我，引导我用保单贷款，购买这份重大疾病，告诉我这份保险免一年保费交19年就可以，并且承诺送我一套我姑娘的生日钞。后期生日钞来了之后，她才把保单和这个生日钞一起送来的。这份保单2022就断缴了。2023年底，马青又找到我，让我复效说今年续保免费，并且不用交利息，让我借钱交上，不然这份保单就失效了。关于复校有没有需要注意的事情他都没有说过，也没说过退保就退一点钱。就是一直让我借钱，交上保险。她没有尽到如实告知的义务。当时说两年交7100多，我同意后她赶在工作日的最后一天，我正在上班，比较着急，提交后发现要交7800多，说里面还有一个附加险。保单当时肺部免责，1月2日，保险公司扣费，1月12日晚我发现2022年体检的时候，我的肺部没有任何问题。因为是复效1月13日我联系马青看看能不能重新核保，由于是休息日，她1月15日回复我说不能。1月15日到2月23日，我多次拨打保险公司客服电话,他们只是记下来反馈，威海公司尾号2799女工作人员态度强硬， 回复核保不通过，只能退现金价值。我觉得这就是他们处理问题的惯用手段，这份保险就是霸王条款。要求公司全额退款，处理工作人员。
投诉进度
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