投诉小米商城发货纠纷

网友保保_E4dWWI6C 2024-02-24

已完结

我在2月22号小米商场购买了一部手机，以旧换新的与爱回收合作的，23号上午就到了，说的是24号下午六点派送，然后一直没有派送，联系小米客服，小米客服让我联系爱回收，想是踢足球一样，踢来踢去，我说我不要了，让爱回收拒收，退款，小米客服是1-7个工作日处理，我都等了这么多天了，态度还很不好，爱回收也是个黑公司往核实，对了，我之前看到目的地是东西湖区，但是东西湖区的两个门店都否认这个订单

投诉进度

企业完结

2024-02-27 14:04:24

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-02-25 09:12:06

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2024-02-24 18:52:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-24 18:52:11

用户发起投诉

2024-02-24 18:47:20

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