福建省莆田市仙游县825大街肯德基旁龙凤珠宝没有明码标价，没有解释清楚

安克与件两个没有冲突，只是在我换的时候，客服隐瞒我克重诱导我购买，买回一条没有克重没有标黄金工艺费的价值9053元的黄金项链，（如果提前告知我9.52克黄金回收，只能换9.32克黄金项链（后来拿到别的黄金店称才知道克重），且还要补4584元，我也是不会同意换的） 客服后来说工艺不一样，现在还没有带过一次，4584元的工艺费，这款项链再普通不过，一条项链一个长方形吊坠，谈什么工艺😭

拿去黄金店，称只有9.32克。

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

当时两三个客服给推荐的，拿两三条项链，说怎样那样好看，当时脑子只有想，大珠宝店黄金假不了，没想过我拿9.52克黄金去换，换回来到底几克，加上拿了现金2000元，微信支付2584，购买回来一条价值9053的黄金项链，回来立即微信咨询客服，才明白是一口价黄金项链，没有克重，还说无法退换。

微信2584元，现金2000元。 地址:福建省莆田市仙游县825大街肯德基旁龙凤珠宝，服务电话0594－83****66

其实一开始，没有选择这条项链，是客服一步步推荐说服诱导我购买，买回来，我立即联系，问客服几克，他说没有退换，也没有安克，只有一口价，我明明是拿着黄金9.52克去换，结果如果我换回来比9.52克要少，还要补4584，是不是我亏大了，所以我要搞明白，请平台帮忙处理。