投诉城市便捷酒店服务态度差

网友保保_f7dkDu0F 2024-02-25

已完结

酒店住宿晚上10:43办理入住手续于晚上10:53想要取消入住询问前台得到肯定的答复后到一楼于晚上 10:56到一楼大厅优先退的押金，前台让另外一名工作人员去到六楼 6013房间查看，我们是否有损坏过物品，上去之后说是房间里有头发，但是我们并没有上过床，打开被子里边有根毛发非常短，貌似是男性生殖器官那里的毛发说是我的要扣除我们20块钱，店员非常理直气壮，就说是我的，但是在短短的13分钟内，我不可能说把衣服脱完之后再穿上出来，（因为我穿着冲锋衣里边穿的是西装外套，内衬秋衣秋裤，冲锋衣还有个内胆，在这种情况下，我是不可能做到13分钟，脱完衣服躺到被子里再穿上衣服出来退房）于是在房间里大吵了一架，退房时，我已全程录音于晚上 11:30离店并未退还房费

投诉进度

用户评价

2024-02-29 15:13:54

是否满意

满意

平台评价

#处理专业

品牌评分

用户申请完结

2024-02-29 15:13:13

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

申请原因

已退还费用

平台审核通过

2024-02-26 15:06:13

用户发起投诉

2024-02-25 00:36:49

展开全部