城市便捷酒店侵犯隐私，拒绝赔偿退款

网友保保_eIMbBdIO 2024-02-28

已完结

我要投诉的是城市便捷酒店（武汉欢乐谷店），2024年2月18日下午，本人正在酒店睡觉休息，保洁人员直接进入酒店房间，事后态度恶劣，酒店经理不处理，不赔偿，不退款，我又找到酒店所属东呈酒店，客服说已经核实了该酒店已经与东呈集团解约，但是在东呈集团官方小程序上还可以预订该酒店，并且该酒店目前所有的服务设施及日常用品均为东呈酒店招牌，人工客服搪塞推脱，又说不清楚是否解约，我觉得我不仅在住酒店时人身安全受到威胁，而且也受到了东呈集团的恶意欺骗，所以我要投诉该酒店及其所属东呈集团

投诉进度

平台自动完结

2024-04-14 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-04 14:58:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-28 12:21:22

用户发起投诉

2024-02-28 12:14:19

展开全部