三星折叠手机合盖就关机，售后因外观有磕碰不给保修？
网友保保_fh3VFxx6
已完结2023年2月8日买的手机，11日激活。24年2月6日出现折叠关机问题，因为知道马上过保修，且是年假期间，售后不上班，去到三星店内，服务人员让打电话联系报备，2月7日打的电话进行报备保留售后服务保修。 后联系我让我寄手机到维修站，维修站进行检测，说手机外观有磕碰，屏幕有漏液不给保修，需要自费1800元进行维修。我个人不接受该方案，后售后联系我说因外观磕碰不符合保修条件，给我打8折进行自费维修。 首先，这个手机，已经使用了一年，外观磕碰，包括屏幕有漏液有花点都没有影响我正常使用，唯一影响使用的是突然出现的折叠关机问题，我找售后的唯一要求也只是修一下这个故障而不是让他们给我换一个新手机。售后一直在说我的手机外观有磕碰，不给保，那么我问一下，谁的手机正常使用情况下没有磕碰，现在是内部零件问题而不是外观磕碰问题，我的要求只是不影响我使用，没有要求售后给我翻新外观以及更换屏幕。只是修理一下合盖关机问题。手机只有保护的那么好才给保修，那这个售后又是干什么用的呢？国家三包政策又哪里说了外观有磕碰不给保修呢？
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