投诉淘手游商品丢失/损坏

网友保保_hWxmCSyb 2024-02-26

已完结

购买了一个王者荣耀账号440元，之前因为账号安全之后有些原因仲裁了，然后卖家解决之后我就取消了，离谱的是不能再次仲裁，那么被找回了该怎么办呢，联系客服之后，客服只告诉我无法证实，他都没说去查明一下，就直接告诉我无法证实，已经被找回15天，平台不做出解释和赔款和退款，不退款 ，一直投诉淘手游

投诉进度

企业完结

2024-02-27 17:30:27

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

该用户问题，查询您购买商品已核实确定被卖方找回，卖方拒绝归还资金或账号，由于您订单未购买保险服务，当前建议您可通过司法维权处理，平台依法协助您调取卖方个人信息资料帮助您维权！

平台跟进

2024-02-26 13:45:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-26 13:45:30

用户发起投诉

2024-02-26 13:40:32

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