投诉转转售后服务欠缺

网友保保_wgkC0J6l 2024-02-26

已完结

在转转平台购买商品，出现严重质量问题，怀疑转转平台知假售假，故意通过销售假冒伪劣产品，赚取高额不正当收入。 产品寄修期间，长时间不予处理，无任何进度，平台不具备产品售后服务能力。 客服人员，欺骗、推诿、通过车轱辘话隐瞒产品现状事实，企图给20元让我停止投诉（产品购买金额约2000元）。 综合以上事实，我投诉转转平台产品存在严重质量问题，同时售卖假冒伪劣产品，售后服务人员通过非法手段欺骗客户，掩盖事实。

投诉进度

企业完结

2024-03-04 10:54:34

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-02-26 16:30:37

跟进内容

您的反馈的问题已受理，我们将在48小时内联系您处理，复杂问题，不排除回复时间延长，但是，也会尽全力第一时间解决，请您保持手机畅通，注意接听010开头的电话，耐心等待回复。

平台跟进

2024-02-26 16:02:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-26 16:02:18

用户发起投诉

2024-02-26 15:59:58

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