海尔热水器漏水泡家导致楼下漏水

💕过过过🌵 2024-02-27

已完结

新买的热水器，8月份安装新房子未入住，一次没用。现在爆炸了，导致漏水把全屋地板泡了，楼下邻居天花板滴水，希望售后尽快答复赔偿方案，接受第三方定损！师傅上门检查说是结冰上冻冻坏了，我不认可，第一气温都没有0度以下，怎么可能会结冰，第二安装好后师傅也没有讲解注意事项！第三，新机器配件出现问题把刚装修的房子泡了，造成严重损失就该消费者倒霉吗？

投诉进度

用户申请完结

2024-03-04 19:12:38

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,更换

平台跟进

2024-02-27 21:34:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-27 21:33:56

用户发起投诉

2024-02-27 21:27:29

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