诺贝尔瓷砖涉嫌引导欺诈消费及产品全部严重塌边现象，商家服务态度恶劣，厂家出具检测报告与事实不符。
网友保保_hOx1joFk
本人于2023年7月在鹰潭市诺贝尔瓷砖店购买其店内RA1809619YN、规格为900*1800、名称为玉纱瓷质釉面砖，单价为每片390元，购买时要求为原产地瓷砖（原产地为杭州诺贝尔陶瓷有限公司，商家店主未提出生产商有多家。 10月17日在验收货物时发现产品为九江诺贝尔陶瓷有限公司），当时立即与商家提出所买商品非原产地、生产工艺与质量及产品配方与原产地有差异等异议，商家店主给出的答复是九江生产工艺与质量及产品配方全部与原产地一样，且原产地不生产900*1800规格产品，此规格产品只能在九江生产。并叫区域经理（具体姓名不详，来电电话189****0228）作出解释与保证产品质量合格，同时出具了（非所购买产品同批号）产品质量检测报告。为了解情况是否属实，本人于10月18日去电联系诺贝尔陶瓷有限公司产品售后（电话：40****5678），去电3次均未有人接听）。因商家不同意退换货且保证工艺与质量合格，产品在未得到及时解决的情况下进场贴铺并加盖保护措施。2024年1月18日，美缝结束后发现客餐厅所有两块瓷砖横向拼缝处出现塌陷，随即在抖音和小红书上寻求帮助，根据网上热心人士提供信息称瓷砖塌边，专业术语叫R角。经查找大量资料显示，我家的瓷砖塌陷现象与R角高度吻合。同时也在现场做了水流试验（店主当时在现场）、缝隙塞纸试验，透光试验都出现异常并将试验视频均发至商家，其也将情况反馈给厂家。1月26日，商家带领所谓厂家技术人员4人（来人均未出示身份证或工作证明及厂家授权处理书）、到现场就瓷砖塌陷问题进行原因分析，现场在没有做任何技术检测的基础上于1月27日在商家建立的沟通群里出具了一份品名为RA1809619YNA盖有诺贝尔公司章的内部质量检测报告，并告知本人，综合断定我家的瓷砖符合国家标准。本人当场对这份报告提出异议如下：一是对方技术人员未提供相关证明属厂家授权处理本次事件属个人行为，无权做出上述判定；二是发布此定论者属区域内一运营推广人员；三是未组成技术专家讨论形成书面文字并签字盖章；四是内部质量控制检测报告不能代替第三方检测机构检测报告；五是当前出具的检测报告与10月18日厂家出具的第三方检测报告品名不一致、检测内容与判定内容标准不一致。以上异议均未得到厂家及商家有效回复后向当地12315进行投诉，通过区市监局协调南昌分公司出具情况说明A代表优等品，那么我家的瓷砖就不属于优等品。
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