诺贝尔瓷砖店拒不退款并违反口头承诺
网友保保_FZyVaW7y
已完结
我于2024年10月6日在上海红星美凯龙汶水路店诺贝尔瓷砖店付款500元预付货款，后对商家设计及供货速度不满意，要求退款，商家拒不退款。付预付款前我们在两家瓷砖品牌中犹豫，诺贝尔瓷砖提议两家均付500元，待双方出方案后比较再退其中一家预付款，并保证如果店里不退可以找商场退赔。现我们不满意诺贝尔瓷砖的服务，想退款商家以已出图为由拒绝，与先前口头承诺相悖。预付款我们想付到商场，商家诱导我们付款到店铺，并在沟通尾款时诱导我们转账导购微信。商家从未提及过测量和设计需要出费用，考虑到商家的工作，可以接受合理范围内100元的设计及测量费，我的诉求是退回多余费用。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
