新东方前途出国退费拖延问题
网友保保_MgZVRwio
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我于2024年10月16日在新东方缴费给孩子报了北京线下日语班课程（报名手机号139****0945），第一次缴费35800元， 后又补缴差价3640元，总计39440元；今年7月孩子不想上这个日语班了，遂本人月2025年7月10日找新东方学管老师提出退费，老师核实后回复，除去已经上的课时，还可以退费30323.5元，承诺最晚35-45个工作日原路退回；8月8日 本人咨询新东方学管老师退费进度，老师回复最晚9月初就可以退回，截止至9月11日已经46各工作日，还是没有收到退费，找新东方学管老师沟通情况，老师一开始回复得到9月底最晚10月初，我翻出之前的聊天记录和他们的承诺最晚45个工作日，然后又说最快本周内，感觉他们在把消费者当猴耍。本人诉求新东方前途出国尽快退回费用30323.5元。
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