投诉美的按键控制面板失灵
网友保保_E3EtHURL
已完结
2023年5月31日，购买了美的品牌的清风明月洗烘套装，2023年12月开始，套装中的干衣机出现质量问题，我通过美的微信小程序进行了报修，维修师傅到场后没有发现问题于是结单。但师傅走后又开始出现问题，再次报修后，维修师傅以最近该款产品很多出现同样不工作问题，无法维修为由，根据我们的要求为我们申请换机。2024年2月28日售后根据我们提供的产品故障证据，成功申请到了换机（给我们发了退换机鉴定单）。让我们拿着这个材料找购买平台京东换机，找到京东后，京东以超过平台承诺的180天换货期无法换货为由拒绝，让我们找售后。售后又说自己没货需要找京东，总之来回踢皮球。该问题已经拖了将近三个月的时间，美的售后一直拖延，甚至在符合换货条件后仍旧拒不处理，甩责给京东，京东也是拒不履行换货，现在我的诉求就是或者按售后判定结果任意一方为我换货。或者直接为我全额退款。
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