苏宁易购客服潘彦琦处理问题不当投诉

网友保保_trWL3do5 2024-03-03

已完结

我于2月11日在苏宁易购上海五角场店购买电视机，后因安装费用问题发生纠纷。于2月18号投诉至今，苏宁易购总部一直不直面解决问题。 我现在投诉的是苏宁易购客服潘彦琦女士。在对我的投诉问题解决中，解决方式和解决态度都有很大问题。简直就是霸王条款。而苏宁总部客服一直在帮着潘彦琦，不是休息了就是有事情。不能打电话。我现在要求潘彦琦女士对于当时的处理方式觉得是对是错都给我一个电话，苏宁总部客服也出来一起解决问题，不要用赔偿金钱来打发我。 另外我根据上海市杨浦区市场监督管理局反馈的信息，潘彦琦女士属于上海市苏宁帮客科技有限公司。但杨浦区市场监督管理局也没有查到此单位有注册过。那么请问苏宁，潘彦琦女士是否有权处理我的投诉？

投诉进度

用户评价

2024-03-05 11:16:25

是否满意

不满意

品牌评分

品牌评价

苏宁在撒谎，他压根就没有打电话和我沟通过。3月3号投诉到现在，没有一个电话。可以让商家拿出3月3号至今和我的电话录音， 看谁在撒谎？苏宁宁愿写未解决，也不愿意沟通，说明他压根就不在乎我们消费者的投诉行为。

企业完结

2024-03-05 10:31:54

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-03-04 11:16:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-04 11:16:14

用户发起投诉

2024-03-03 10:52:35

展开全部