投诉华为授权服务中心退款纠纷
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处理中新买的手机出现卡顿现象，售卖店家和华为售后服务中心踢皮球似的规避责任。 本人于2024年2月23日下午在东百中心A馆负一楼（店家）购买了一部手机，型号是华为no****SE，店员一开始说白色的没有货，随后又说有货，要等半个小时，到货后，店员打开新机将我旧手机上面的通讯录导入新机里，回家后我把图片导入新机，晚上我发现在打开部分手机自带的几个应用时手机出现卡顿，迟缓问题。 第二天，2月24日（元宵节）下午找到店家询问卡顿原因，店家态度很不好，回复说是可能因为苹果系统与安卓系统不兼容导致的，不能处理退换货，建议使用百度网盘储存照片。我要求退货，店家让我去华为授权服务中心（冠亚广场店）做手机检测，检测有问题才处理退货。 于是当天我去华为授权服务中心（售后）进行检测，店员使用时也有卡顿现象，就恢复了出厂设置，之后手机会好一点，店员说如果再有类似情况出现，会处理退换货。 后面使用过程中，还是会出现卡顿，迟缓现象，甚至有时候一个页面无法滑动，我在2月29日下午又去售后，这次我强烈要求退货，店员回复说要进行流测确认问题，需要等一两天。 3月1日下午售后来电原话为：手机在流测的过程中的确出现卡顿迟缓现象，但是可能是手机性能原因，不符合退货标准规定。于是我第三次去现场进行沟通，现场沟通时却说流测中手机没有出现问题，与电话中的回复不一样，幸好之前录有一段卡顿视频作为证据，并提交了视频给他们，店员回复需要将视频上传到邮箱，要等待一两天。 3月3日依旧是回复手机没有问题。 以上是事情的经过，我要投诉华为授权服务中心（冠亚广场店）欲盖弥彰，只站在自己的利益上考虑问题，规避责任，没有考虑手机有问题的事实，更没有考虑顾客的体验感受，说辞可以一变再变，万变不离其宗——手机没有问题，不能退货。 我查了华为线下交易规定：7天无理由退换货，7天之内我去了两次，每次都是有理由，有证据，为什么不能退货！只是说检测没有问题，所以无法退货，机器检测报告显示没有问题，手机就是没有问题吗，后面的流测中确实有检测出有问题呀，那华为生产的产品直接给机器用不就好了吗，为什么还要卖给人！ 手机有问题是事实，应付理由却是各种各样。规矩是死的，人是活的！完全不尊重不考虑顾客的使用感受和诉求，固步自封，
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