上海高顿虚假宣传VI****PA课程，销售过程中运用网贷平台，赔偿不合理
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已完结2022年1月21日，当事人经过上海高顿教育工作人员的虚假宣传，购买了VI****PA-持证梦想计划-全科课程。 在前期的销售和目前的服务过程中，上海高顿及工作人员存在如下侵犯消费者权益的行为： 1、高顿财经虚假宣传服务和课程效果，称VIP私教课程服务值得3万余元的课程费用，夸大宣传其VIP私教服务和班主任负责的小班教学。当事人在使用课程时发现VIP私教课程与宣传介绍的相差大，班主任负责的小班教学也就是群发消息的形式，并没有后续的课程跟踪服务。（平台上其他学员也投诉课程服务与宣传相差甚大的情况，予以佐证客观事实） 2、高顿财经及工作人员在营销当事人购买课程的时候称其公司与“度小满”网贷平台有合作，使用“度小满”做分期可以优惠课程，以此方式诱导消费者购买课程侵犯了消费者理性消费的权力，最终当事人在诱导下通过高顿财经合作的“度小满”网贷平台办理消费贷分期购买课程，结算金额31800元。（后续当事人可提供工作人员微信号和聊天截屏予以佐证） 3、高顿财经及工作人员营销当事人购买课程时声称当事人后续可以退课，后续当事人提出退课需求时，工作人员提出需要满足《课程协议》上的退课条件，退课条件严格，事前工作人员未充分告知。除此之外，当事人在购买课程前，高顿财经及工作人员没有告知《课程协议》中对当事人存在重大利害关系的条款，甚至没有提示阅读存在重要内容的协议条款，而是催促当事人快速线上签署协议，走完线上购课流程。 4、当事人对高顿财经及工作人员提出退课的诉求时，对方拒不配合，一直拖延时间近两年。 当事人购买的VI****PA-持证梦想计划-全科课程价格为31800元，一共6门学科，其中会计学科学习进度为30%，其他学科无学习进度。高顿财经给予的退款方案中需扣除20%的违约金6360元和会计全科费用5300元。当事人认为该行为不合法、不合规以及不合理，理由如下：高顿财经的营销人员在营销过程中夸大宣传CP****IP课程，没有告知《课程协议》中对当事人存在重大利害关系的条款，甚至没有提示阅读存在重要内容的协议条款，而是催促当事人快速线上签署协议，走完线上购课流程。并且，利用网贷平台诱导促成当事人购买课程。 高顿财经一方违法、违规在先，在此情况下签订的协议，要求当事人支付违约金是不合法的。
投诉进度
