科沃斯旗舰店质量问题，两个机器都出现问题

罗 2024-03-05

已完结

买了一个擦窗机，到的时候湖北已经在下雪了，在室外使用不了当时试用发现问题，以为是偶然没有反馈，在室内使用是正常，我就确认收货了，年后在户外试，还是不行，在窗外擦不下去，跟客服沟通换新，她们只能换货不能退货，我同意换新的！大概一个星期前收到，我现在试又出现新的问题，说要给我保修！我要求退款

投诉进度

企业完结

2024-03-11 14:26:22

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-03-08 16:20:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-05 15:15:31

用户发起投诉

2024-03-05 15:09:01

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