投诉荣耀商城售后服务欠缺
网友保保_Ednwk4kZ
已完结2024年1月14日，本人在荣耀商城预订购买了一部荣耀ma****c6手机，荣耀商城打广告说可以分期24期购买，我就下了订单，单编号:81****469 48, 并在购买的时候选择了分24期还款，手机于2024年1月18日 送达。到了2024年2月8日账单到期的时候，却发现荣耀商城并没有给我办理分期，当天已向荣耀商城客服反映情况，未得到解决，当日支付宝已从我的银行卡将4399这一本该分期的款项全部划扣，导致我的资金出现问题。随后一直与荣耀商城沟通处理该事情，但均未得到解决。现投诉荣耀商城发布虚假信息承诺可以分期24期购买手机，实际上并没有为客户做好分期还款的工作。我在荣耀商场已经选择了分期购买，就是与荣耀商城达成了分期购买，而且我是和荣耀商城购买手机并不是与支付宝购买，荣耀商城并没有说明、告知在其商城选择分期后还需要在支付宝选择分期。荣耀商城没有说明、告知客户该怎么完成分期购买造成的客户损失，应由荣耀商城负责。
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