产品质量问题投诉
网友保保_fpUnjeyX
已完结不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况 2023年11月20号之前就已经开始出现电脑发出电流噪音，同时也进行过多次咨询，因一直忙，所以在2024年1月多到东莞市线下店处理，后来因为问题很隐性，所以留机观察，后面离市，寄回韶关市，但打开电脑后依旧存在这样的问题，周边没有旗下店，开始拍摄相关问题视频，多次反复拍摄，也按照要求拍摄以及填写日志，然后又寄回东莞市线下店处理，观察了3天左右，说未有硬件问题，拆机检查清理了麦克风，然后寄回，寄回依旧存在问题，充电电流声，并且是随机性的。提出换货或退货诉求，对方以不存在硬件问题拒绝，电脑问题无法解决，却要消费者买单！根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条、《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十三、十四条的规定，其应该对我诉求进行合理协商！
投诉进度
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