投诉亚马逊中国发货纠纷

网友保保_1JuwSRzE 2024-03-06

处理中

2023年10月30日在亚马逊电商平台下单购买一双bi********ck品牌的拖鞋，并在第一时间支付了包含税款在内的917.96元人民币的货款。支付成功后平台信息显示于11月20日左右的时间发货，12月6日到货。而直到11月29日查询平台还未发货。主动电话联系亚马逊客服，回答让我继续等待。到12月7日，亚马逊仍未发货，也没任何工作人员和我联系沟通此事。再次电话亚马逊，说没货，调不到货，可以取消订单。到12月11日，在没有和我联系沟通的情况下，强行取消了我的订单。直到2024年3年6日，也没任何工作人员和我就此事进行沟通说明。

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-10 11:34:49

补充内容

2024年4月10日亚马逊客服联系补偿我20元购物券。这个不是根据中国消费者权益保护法来处理的方式，我不能同意。我的诉求是，一切补偿赔偿请严格执行中国的法律法规。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

平台跟进

2024-04-09 14:15:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-27 15:06:20

用户发起投诉

2024-03-06 16:56:49

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