爱彼迎平台退款不成功，拒绝退款需协商

eyeonme 2024-03-06

已完结

此前因为安彼迎在欧洲的房源里有鼠患且处理方式极其令人不满意，我选择卸载了app，卸载之前我记得我取消了其他预定的房源，但不知为何没有成功，房源我也没有入住，安彼迎认为是我个人原因拒不退款，且拒绝进一步的沟通。而且现在的沟通信息都有短信提示，之前却没有。 我要求沟通出符合我和房东双方利益的退款协商，而不是一刀切的处理方式。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-21 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-07 16:56:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-06 17:55:36

用户发起投诉

2024-03-06 17:52:21

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