诱导消费虚假宣传，细化条款，霸王拒赔
网友保保_72hbhcbp
已完结我妈妈于2024年2月9日因癌症住院， 因之前买了中国人民健康保险股份有限公司的特药防癌险，该保险责任中有个基因检测，而医生也告知她需要通过做基因检测结果来用靶向药。故在医生告知当天也就是2月20日联系保险公司告知并询问如何使用该项目，之后于2月21日上午11点半前发了3封邮件，提供材料，之后就一直没有消息。直到2月27号打电话询问，告知还在审核中，需要继续等待，而我2月27号都拿到了基因检测结果。后要求保险公司承担基因检测费用，而人保公司拒赔。拒赔理由是我们并未按照保险条款中进行某项特定检测，因此拒赔。请问，我们治疗以医生为准还是以保险条款为主。我们是病患家属，生病住院只能听医生的，进行配合。而不是要以保险公司的条款去和医生谈条件。试问我就是想谈条件，我也不会。而人保公司完全本末倒置，细化理赔条款内容。在责任上诱导消费，需要理赔则以细则内容拒赔，该行为严重造成耽误治疗和诱导消费。我作为消费者，买保险是为了如果需要用上的时候可以减少损失，而不是等着拿条款和医生说该怎么治疗。要求该保险公司正常理赔
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